Q&A

恋肌のこと、脱毛のこと、よくあるご質問にお答えします。

恋肌(こいはだ)について

エステは大変高価で、しかも望まない契約を組まれそうで心配ですが大丈夫ですか?

恋肌は、「高い技術を低価格で」をモットーに営業しておりますので、料金は大変リーズナブルに設定してあります。また、エステにありがちな強引な営業や、望まない契約を組ませるなどは一切ございませんので、ご安心ください。

安いと表示してあっても裏メニューがあるのでは?

安い料金だけ表示して、実際は来店すると高いコースを勧めたり、裏メニューがあったなどの話はよく聞きます。当サロンでは、全ての料金を分かりやすく表示することで多くのお客様に支持されております。表示してある料金以外は一切必要ございませんので安心してご来店ください。

ドクターサポートとは?

恋肌では、大切なお客様への施術中の万が一の事故にすばやく丁寧に対応できるように医療機関とのサポート提携をしております。万が一の場合専門の医療機関で対応いたしますのでご安心ください。

女性専用ですか?

はい、当サロンは女性専用ですので、男性と同伴で入店することは出来ません。また女性専用で個室もありますので、お気軽にご来店ください。

脱毛について

痛みはありますか?

今までの脱毛器はゴムではじいたような痛みがひどく、途中で通うのをあきらめる方も多いと聞きます。当サロンで使用する脱毛器は日本人の肌に合った最新の純国産脱毛器を使用しますので、ほとんど痛みを感じることはありません。施術中は眠ってしまう方もいらっしゃるほどです。

効果が高い理由は?

外国製の機械を使用するサロンが多い中、当サロンの美肌脱毛は日本人の肌に合った純国産脱毛器を使うのはもちろん、一人ひとりの毛根の長さ、肌の水分量に合わせたレベルで施術するオーダーメイド脱毛なので効果が十分に発揮できるようになっております。

恋肌(こいはだ)の脱毛が安いのはなぜ?

美肌脱毛の効果の高さと、わかりやすく明確な料金表示の安心感が人気で、口コミやご紹介での来店が多く、過剰に広告費をかけずにすむことがお安く提供できる理由です。

「両ワキフリーパスで数千円」という広告で行ってみたけど実際は、それ以外に料金が必要だった。

残念ながらよく聞く話ですね。広告では安く表示してあっても、実際は、入会金、ジェル代、ホームケア代などを請求されたり、高い裏メニューの契約をせまられたりなど、お客様がサロンに対して不信感をもたれるのはもっともなことです。当サロンでは、様々な企業努力でこの低価格を実現しています。表示価格以外は一切必要ありませんし、無理な勧誘もございませんので、ご安心ください。

永久保証やフリーパスじゃないのは?

当サロンでは結果が出るのが早いため永久保証にする必要は全くありません。契約したサロンが永久に営業しているという保証はありませんし、回数が決まっていない契約は解約のときはどうなるのでしょうか?また、思ったように予約が取れないなど、最終的にはお客様が不利になることばかり。当サロンではそういうお客様とのトラブルを防ぐためきちんと回数を決めた契約しかございません。永久保証やフリーパスで最初から高い料金を払うのは不安ではないですか?当サロンなら高い料金を払わなくても始められますよ。

ご契約・カウンセリングについて

契約の手続きはカウンセリングを受けた店舗以外でも可能でしょうか?

基本は、カウンセリングを受けた店舗でご契約手続きをお願いしております。ただ、急なお引越しなどの事情がございましたらご相談ください。

脱毛の施術は、カウンセリングを受けて契約をした店舗でしか受けられないのでしょうか?

いいえ、近隣店舗でも施術を受けていただけます。ネットで施術の予約をお取りになる際に、近隣店舗も選択できますのでご確認ください。ご来店する店舗を間違わないようご注意ください。
もしお引越しされた場合でも、全国の恋肌店舗をご利用いただけますのでご安心ください。

>>恋肌は全国展開中 お近くのサロンを探す

契約を途中でやめることはできますか?

はい、特定商取引法を順守して、中途解約のご対応をさせていただきます。
中途解約につきましては、店舗のスタッフか、ご契約店舗の電話番号にご連絡をお願いします。
クーリングオフは書面発送だけでなく、お電話でも受け付けております。
契約時にお渡ししております「概要書面とエステティックサービス契約書」をご準備の上、ご契約いただいた店舗へお電話ください。(店舗スタッフまたはコールセンタースタッフがご対応させていただきます)
また、施術の消化状況により、ご返金または不足金のお支払いをいただきます。詳細は解約の受付後にご案内させていただきますので、ご了承ください。

脱毛回数や施術範囲など、途中で変更することはできますか?

申し訳ございません。ご契約期間中の契約内容の変更はできかねます。ただし、お肌の状態が変わってしまったなどの事情がある場合は、変更いただける場合がございますので、スタッフにご相談ください。

カウンセリングの時に必要な持ち物はありますか?

ご本人確認ができる身分証明書をお持ちください。(運転免許証、パスポート、健康保険証など)
ただし、カウンセリング当日にご契約頂く場合は「ご決済に必要なもの(クレジットカード、キャッシュカードなど)」、通院治療中の方は「医師承諾書」、未成年の方は「保護者様ご記入の未成年同意書」をご用意いただくとスムーズに契約を進めることができます。

脱毛の施術で来店する際、必要な持ち物はありますか?

基本的に必要なものはございません。着替えやすい洋服でご来店いただくことをお勧めいたします。ドレッサーを準備しておりますので、メイク直しをされる方は、お化粧道具をお持ちください。

お支払い・クーリングオフについて

支払い方法は?

現金、クレジットカード(VISA,マスター,JCB,AMEX)、各種ショッピングローンをご利用いただけます。VISA、マスター、ショッピングローンでは分割払いもご利用いただけます。なお、店舗により異なる場合がございますので、詳細はカウンセリングの際にお気軽にご相談ください。

支払い方法を途中で変更することはできますか?

初めての施術の前でしたら、お支払い方法の変更を承っております。初回の施術を受けた後は、変更できない場合がございますのでご了承ください。

恋肌の支払いの引き落としはいつですか?

お客様が選択されたお支払い方法によって異なります。

予約変更はできますか?

新規カウンセリングの日時変更は可能です。コールセンターにお電話いただき、ご希望の日時をお伝えください。(新規カウンセリング専用ダイヤル 0120-133-776
施術の変更も可能ですが、キャンセルポリシーをご確認の上、キャンセルと日時変更をお願い致します。

クーリングオフの方法を教えてください

特定商取引法を順守して、クーリングオフ、中途解約のご対応をさせていただきます。
ご契約日から8日間がクーリングオフ対象期間となります。
4月1日にご契約した場合、4月8日までがクーリングオフ対象期間となります。
※4月9日は対象外(書面の消印が「4月9日」だった場合、クーリングオフ対象外です)
恋肌ではクーリングオフは書面発送だけでなく、お電話でも受け付けております。
契約時にお渡ししております「概要書面とエステティックサービス契約書」をご準備の上、ご契約いただいた店舗へお電話ください。(店舗スタッフまたはコールセンタースタッフがご対応させていただきます)

クーリングオフの期間はいつまでですか?

ご契約日から8日間がクーリングオフ対象期間となります。
4月1日にご契約した場合、4月8日までがクーリングオフ対象期間となります。
※4月9日は対象外(書面の消印が「4月9日」だった場合、クーリングオフ対象外です)

クーリングオフ・解約後再契約は可能ですか?

ご解約の理由により、再契約は可能です。
ただしキャンペーンや割引がご利用いただけない場合がございます。
また、すでに終了しているプランでの再契約はできません。

途中で退会すると返金はありますか?

はい、あります。特定商取引法に則ってご返金させていただきます。
<契約金額>から<1回単価×施術済み回数分>を差引いた残金を返金いたします。
その際、中途解約に関する手数料【残りの施術料金の合計金額の10%】は会員様負担となりますのでご注意ください。
その他、返金に関しまして決済方法により異なる場合がございます。ご不明点は担当者にご質問ください。

予約キャンセルについて

キャンセルは可能ですか?規定などはありますか?

施術予約のキャンセル・日時変更の規定は、以下の通りです。
インターネット予約の場合は、前日の18時までキャンセル・変更が可能です。
店頭、電話予約の場合は、3日前の13時までキャンセル・変更が可能です。
キャンセル可能な時間を過ぎた場合は、施術1回分が消化となりますので、早めのキャンセルと日時変更をお願い致します。

店頭・電話予約 ネット予約 当日・無断
キャンセル料 ※恋肌ではキャンセル料の制度がありません
プラン回数消化 3日前の13時を過ぎると1回消化 前日の18時を過ぎると1回消化 1回消化

恋肌の全国SHOPデータ

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よくあるご質問

恋肌では脱毛に痛みはありますか?

日本人の肌に合わせた特注国産脱毛器を使用するので、痛くないのにスゴ抜け!

今までの脱毛器はゴムではじいたような痛みがひどく、途中で通うのをあきらめる方も多いと聞きます。恋肌は日本人の肌に合った最新の純国産脱毛器を使用しますので、ほとんど痛みを感じることはありません。施術中は眠ってしまう方もいらっしゃるほどです。

恋肌の脱毛が安いのはなぜですか?

美肌脱毛の効果の高さと、わかりやすく明確な料金表示の安心感が人気で、口コミやご紹介での来店が多く、過剰に広告費をかけずにすむことがお安く提供できる理由です。

恋肌では支払い方法は何がありますか?

現金、クレジットカード(VISA,マスター,JCB,AMEX)、各種ショッピングローンをご利用いただけます。VISA、マスター、ショッピングローンでは分割払いもご利用いただけます。なお、店舗により異なる場合がございますので、詳細はカウンセリングの際にお気軽にご相談ください。

恋肌では無理な勧誘がないって本当ですか?

恋肌は、「高い技術を低価格で」をモットーに営業しておりますので、料金は大変リーズナブルに設定してあります。また、エステにありがちな強引な営業や、望まない契約を組ませるなどは一切ございませんので、ご安心ください。

恋肌のドクターサポートとは何ですか?

恋肌では、大切なお客様への施術中の万が一の事故にすばやく丁寧に対応できるように医療機関とのサポート提携をしております。万が一の場合専門の医療機関で対応いたしますのでご安心ください。

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新規カウンセリング専用ダイヤル:0120-133-7760120-133-776

10:00~21:00(年末年始などを除く)